Rutines d’autocertificació - Llistes de comprovació i formació dels empleats

Ei! Hola. Aquesta pàgina és la primera pàgina de totes les lliçons, però ara n’hi ha més i es duplicen al lloc dels Cursos de formació: Rutines d’autocertificació - Llistes de comprovació i formació dels empleats - Primera part

Si us plau, utilitzeu aquest lloc web, ja que serà el més actualitzat i inclourà funcions noves. Gràcies!

Autocertificació - Què vol dir això? ... i per què algú ho voldria?

La certificació, o certificació, és un procés que revisa l'estat d'alguna cosa, d'algunes coses, o d'un conjunt d'accions.

Per exemple, sovint veiem eines com amb etiquetes UL o CE, cosa que significa que les eines han estat certificades per aquests grups. La certificació significa que les eines són segures d’ús, o almenys que és apte per fer un treball. (La seguretat és responsabilitat de l’usuari.)

Però també podem certificar un procés. Per exemple, el procés d’elaboració de crispetes de blat de moro té diversos passos que s’han de fer en l’ordre correcte, amb quantitats correctes de crispetes i oli i temps. Si a tots se’ns ensenya un procés equivocat, i algú ve a inspeccionar la nostra feina, és el procés de formació que té la culpa. Si se li demanava al director que s’assegurés que tot està bé al nostre cinema, podria dir-li al gran cap que tot es pot certificar com a correcte, tret del procés que se’ns va ensenyar a fer crispetes de crispetes.

Aquí teniu un altre exemple al cinema on treballem. Els projectors de cada cinema estan certificats que compleixen els estàndards establerts pel grup d'estudi, Iniciatives de cinema digital. Els projectors i servidors multimèdia han provat la capacitat de transferir i fer una imatge i un so perfectes a la pantalla i altaveus, i que els pirates no poden ser robats.


Però a la instal·lació del cinema hi ha molts més dispositius i processos que el projector i el reproductor de suports. I hi ha moltes coses i parts que es veuen, o que no es troben en lloc, o que no es fan cas. Aquestes coses poden fer que els clients experimentin menys del que s’esperava.

Algunes d’aquestes coses tenen a veure amb la seguretat. Alguns tenen a veure amb la qualitat. Però tots necessiten la vostra ajuda per certificar que les feines es van fer bé i que les peces estan a punt per al seu servei. I això s’ha de fer de manera regular i coherent.


La millor manera de certificar alguna cosa és una revisió regular feta d’una manera determinada i que requereix una llista de comprovació. Antigament, això significava un paper i un bolígraf que revisaven tots els articles. Després el paper va a algun lloc. Ara, es pot fer de forma electrònica i les formes passen al que s’anomena Repositori. Aquesta informació d’aquest dipòsit pot examinar-se fàcilment per part d’un personal de Control de Qualitat per veure el funcionament i per evitar problemes amb les nostres eines o tècniques abans que es produeixin problemes.

I si podem fer els nostres exàmens d’una manera determinada, els usuaris -els nostres clients- sabran que la nostra instal·lació és segura i es pot confiar per mostrar una qualitat digne constantment dels seus diners. ... perquè podem "Certificar" això.


Als estudis hi ha enginyers que revisen les habitacions cada dia, o més sovint si un director diferent entra a treballar en la seva pel·lícula. Al costat de l'exposició, hi ha algunes empreses que entraran un cop a l'any per certificar que els valors de llum i so són correctes.

Però sabem que els problemes poden ocórrer durant les setmanes o mesos entremig. Volem agafar-los abans que ho facin els clients. SelfCertify Triangle

Pot ser molt car i ineficient que algun professional vingui cada setmana o cada mes per assegurar-se que es compleixin aquests objectius. Així aprenem a certificar-nos. Potser el professional arriba un cop a l’any, o quan les coses es trenquen ... o si som intel·ligents, el procés d’autocertificació ens permetrà atrapar problemes abans que les coses es trenquin. I, amb finalitats de màrqueting, és molt divertit dir als clients que complim uns estàndards. Normalment totes les indústries tenen algun grup que diu "aquests són els estàndards que cal complir". El patró també el pot establir el patró o el propietari o el xef de control de qualitat que vulgui ser el millor. Potser el cap diu que no hem de ser els millors, però sí que volem subministrar productes dignes que no siguin cars, però que duraran un parell d’anys. Per a molts clients, això és tot el que necessiten.


Per exemple: Per exemple, la meva empresa fabrica teules. Tinc tres tipus: teules súper sostres que duraran dècades o súper barates que duraran 2 temporades i necessiten ser substituïdes. També fem una versió No Super, però pel mig. Cada tipus ha de passar per un procés per assegurar un grau particular de resistència al foc, especificat per una organització nacional de normes contra incendis. Ara és aquí on es queda més intel·ligent. Quan l’empresa era petita, podia confiar en la meva reputació i preus per fer les meves vendes. Però vull rebre una comanda d’una empresa que requereixi que certifiqui la meva qualitat de producció. Volen saber què faig per garantir que totes les rajoles que compren de nosaltres compleixin les normes d’incendis i duraran els deu anys que prometo. El meu equip decideix fer una llista de normes que hem de seguir tots els nostres proveïdors. Especifiquen quins equips i peces s’utilitzaran i com s’entrenaran les persones que utilitzen l’equip i la freqüència amb què es netejarà i provarà l’equip. També es comprovarà com s’envien i s’envien les rajoles perquè puguin rebre-les correctament. Qualsevol persona que validi que es segueixen els passos ha de ser entrenada per detectar problemes, seguir determinats procediments i omplir determinats formularis. Si completen els passos dels formularis i validen que l’equip funciona correctament, i tothom s’estrena correctament i el producte compleix els estàndards, llavors signen el formulari i se’ns certifica. En aquest moment el client podria estar satisfet. O potser demanen que algú que sigui expert vingui cada mes o un cop a l’any i comprovi que s’estan fent. Hi ha una organització anomenada ISO que ha fet estàndards de moltes coses. Un d’ells és la tècnica de gestió de Gestió de la Qualitat. Es diu ISO 9000/9001. Abasta molts d’aquests passos, a més de molts més.


I què?: Alguns cinemes tenen auditoris que s’anomenen Premium. Si vaig a aquell teatre, espero que el so sigui correcte a tots els altaveus sense sonar i sense rumors i batuts. Espero que la pantalla estigui neta i que els nivells de llum estiguin correctament ajustats. Vull veure les profunditats a les ombres i vull sentir clares les campanes.

En el negoci de cinema, l’organització dels estàndards és The Society of Motion Picture and Television Engineers, que s’anomena SMPTE (pronunciat Sim Tee.) La mateixa ISO esmentada anteriorment funciona amb SMPTE i altres grups per fer estàndards que es puguin aplicar a tot el món.

Si posseeixo un cinema, potser vull seguir perfectament els estàndards SMPTE. Però per tenir la certificació ISO 9001 també he de tenir la seguretat que el meu sistema de comptabilitat i el meu sistema de paperera i tot el que hi ha al cinema estan fins a un cert nivell. La majoria de grups no estan disposats a posar tota la seva empresa a través d’aquests processos. O contracten serveis externs per a aquestes coses, o l’oficina domèstica s’encarrega d’això. Es necessita molt esforç i una organització per obtenir la certificació ISO.

D’altra banda, els processos d’autocertificació dels equips principals –el molt complicat equipament que fa veure les imatges i el so que veuen els nostres clients– per demostrar-los que es comprova regularment poden tenir un gran benefici. I no només els equips de so i imatge, sinó els equips de seguretat i processos de personal.


Una última nota lateral: hi ha una diferència important entre els estàndards i les pràctiques recomanades.

Els estàndards asseguren que equips i programari funcionen conjuntament.

Però les especificacions de coses com el nivell de llum que s’espera en un cinema es detallen en un document anomenat Pràctica recomanada o una Guia d’enginyeria.

A continuació, es mostra un exemple de per què ens preocupen coses així: El nivell de llum recomanat per al projector de la pantalla pot ser 10% superior o 10% inferior a la quantitat especificada. Aquí teniu la part important: Alguns cinemes podran aprofitar aquesta variació de 20% dient que volem mantenir-nos dins d’aquest nivell baix 10% i 10% baix. Però alguns dels propietaris o caps podrien dir: "Vull consultar tots els dies i estar dins de 2%".

Es tracta d’un acord entre el propietari del cinema i el client. Si vaig a pagar $25 per un bitllet a una pel·lícula, sens dubte espero més que si gasto $7 per a una pel·lícula.


Les llistes de comprovació es poden veure i utilitzar al menú desplegable de la part principal Cinema Test Tools pàgina.

Podeu trobar altres cursos, inclòs el següent d'aquesta sèrie a: Formació tècnica per als no tècnics - Cinema

D'ACORD; fem un descans i, a continuació, aprofundim sobre com podem fer servir aquestes idees.