Die Anderen und du

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Es gibt eine lustige Sache im Internet, die es Leuten in öffentlichen Berufen ermöglicht, mit Behinderten umzugehen - diesen armen Behinderten, die in diesem Fall weder Braille noch Gebärdensprache beherrschen!

Was tun, wenn Sie eine sehende Person treffen?

Sehende neigen dazu, sehr stolz zu sein und werden nicht direkt um Hilfe bitten. Sei sanft und doch fest. & #8221;

Machen Sie die sehende Person ruhig auf ihre Umgebung aufmerksam, indem Sie langsam und mit normaler Stimme sprechen. Es ist nicht erforderlich, Ihre Stimme zu erheben, wenn Sie eine sehende Person ansprechen. & #8221;

OKAY; Scherz beiseite. Wir sind in einem Dienstleistungsgeschäft tätig und haben viel Erfahrung im Umgang mit Menschen, die ohne Unterstützung bis zur richtigen Linie laufen können, aber wir haben nicht viel Erfahrung im Umgang mit Menschen, die verschiedene Arten von Unterstützung benötigen.

Profitiert diese blinde Person von der Verwendung von Closed Caption-Geräten? Ähm & #8230; wahrscheinlich nicht. Audio Beschreibung Ausrüstung? Ja! Wahrscheinlich ja. Solltest du fragen Gute Idee. 

Es gibt ein paar gute Gründe, nachzufragen. Erstens hilft es beim ersten grundlegenden Kommunikationspunkt: Jeder erfährt, dass ihm Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zweitens, Menschen kommen manchmal zu falschen Schlussfolgerungen. Ich kann denken, dass Sie auf Ihrer Eintrittskarte nach der Auditoriumsnummer suchen, aber Sie möchten wissen, ob Sie das richtige Datum haben.

Wenn jemand das Accessibility Equipment benutzen muss, denkt er vielleicht, dass dies der Fall ist

  • Sie sind ein Experte und das
  • Das Gerät wurde kürzlich getestet und das auch
  • die akkus sind voll aufgeladen und das
  • Der Projektor hat die Wiedergabeliste perfekt gemacht, einschließlich der Untertitel und der Erzählspuren und so weiter
  • Die Hardware für die Barrierefreiheit in der Projektionskabine ist eingeschaltet und getestet

Und natürlich sind Sie ein Experte… oder möchten es sein… aber egal, wie intensiv Sie sich mit der Ausrüstung befassen, scheinen Sie nicht genug Übung zu haben. Und Sie sind am SlowTuesday nie da, wenn die Übungsstunden sind.

 

 

Tipps für die Arbeit mit Menschen (Kunden und Arbeitskollegen) mit spezifischen Bedürfnissen

Befolgen Sie die folgenden Tipps, wenn Sie mit Personen mit besonderen Bedürfnissen arbeiten:

  • Verwenden Sie gesunden Menschenverstand. Denken Sie daran, dass ein Klient oder ein Arbeitskollege an erster Stelle steht und das spezifische Bedürfnis an zweiter Stelle steht.
  • Vermeiden Sie es, bevormunden zu werden. Zeigen Sie der Person die gleiche Höflichkeit und den gleichen Respekt, den Sie von anderen erwarten.
  • Seien Sie rücksichtsvoll und geduldig. Versuchen Sie, die Bedürfnisse der Person vorherzusagen, ohne zu mutmaßlich oder unterwürfig zu sein. Bieten Sie bei Bedarf Unterstützung an, ohne sich dazu zu zwingen.
  • Seien Sie geduldig, wenn er oder sie mehr Zeit benötigt, um zu kommunizieren oder eine Aufgabe zu erledigen.
  • Kommunizieren Sie mit der Person. Einige Menschen mit besonderen Bedürfnissen haben möglicherweise einen Assistenten oder Begleiter bei sich. Schauen Sie sich die Person an und sprechen Sie sie direkt an, nicht den Assistenten.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre ausgeschriebenen Schilder der Person mit besonderen Bedürfnissen helfen, den am besten zugänglichen Weg zu dem Raum zu finden, in dem sie den gewünschten Service erhalten kann.

 

Arbeiten mit Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Bei der Arbeit mit Menschen mit Mobilitätsproblemen:

  • Schieben oder berühren Sie den Rollstuhl einer Person nicht ohne deren Zustimmung. Menschen, die adaptive Geräte verwenden, betrachten diese häufig als Teil ihres persönlichen Raums.
  • Fragen Sie, bevor Sie helfen. Das Ergreifen des Ellbogens einer Person kann die Person aus dem Gleichgewicht bringen. Personen mit eingeschränkter Mobilität können sich beim Öffnen an eine Tür lehnen. Durch schnelles Öffnen der Tür kann die Person herunterfallen.
  • Befestigen Sie Matten, Teppiche und Schnüre am Boden oder schieben Sie sie zur Seite. Dadurch wird ein Auslösen verhindert.
  • Fußböden trocken halten.
  • Halten Sie Rampen und rollstuhlgerechte Türen unverschlossen und frei von Unordnung.

 

Arbeiten mit Menschen mit Sprach- oder Hörbehinderungen

Bei der Arbeit mit Menschen mit Sprachschwierigkeiten oder mit Taubheit oder Schwerhörigkeit:

  • Erlauben Sie einer Person, die nicht sprechen kann, ihre Anfrage zu schreiben. Lesen Sie die Erklärung vor oder fordern Sie sie laut auf.
  • Folgen Sie den Hinweisen der Person. Dies hilft festzustellen, ob Sprechen, Gestikulieren oder Schreiben die effektivste Kommunikationsmethode ist.
  • Wenn Sie sprechen, sprechen Sie ruhig, langsam und direkt mit der Person. Schreien Sie nicht. Ihre Gesichtsausdrücke, Gesten und Körperbewegungen helfen beim Verstehen. Stelle dich immer der Person.
  • Formulieren Sie Sätze, die die Person nicht versteht, um, anstatt sie zu wiederholen.

 

Arbeiten mit blinden oder sehbehinderten Menschen

Bei der Arbeit mit Menschen mit Sprachschwierigkeiten oder die blind oder sehbehindert sind:

  • Identifizieren Sie sich als Kinoangestellter. Tun Sie dies, sobald Sie mit dem Benutzer in Kontakt kommen. Bieten Sie Ihren Arm an, anstatt beim Helfen den Arm der Person zu nehmen. Helfen Sie der Person, Hindernisse auf dem Weg zu vermeiden, indem Sie bestimmte Anweisungen geben.
  • Wenn die Person ein Servicetier hat, gehen Sie auf die gegenüberliegende Seite der Person, weg von dem Servicetier. Streicheln oder interagieren Sie nicht mit dem Servicetier ohne die Erlaubnis des Besitzers.
  • Beschreiben Sie, was Sie gerade tun. Wenn Sie sich von einer blinden oder sehbehinderten Person entfernen, teilen Sie dies dieser Person mit. Dies verhindert, dass sie weiterhin mit niemandem sprechen.