El otro capaz y tú

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Hay algo divertido en Internet que les permite a las personas en trabajos de servicio público saber cómo tratar con las personas discapacitadas, ¡esas personas discapacitadas pobres que no tienen la capacidad de usar Braille o lenguaje de señas en este caso!

Qué hacer cuando conoces a una persona vidente

Las personas videntes tienden a estar muy orgullosas y no pedirán ayuda directamente. Sea amable, pero firme. & #8221;

Alerte tranquilamente a la persona vidente de su entorno hablando lentamente, con un tono de voz normal. No es necesario levantar la voz cuando se dirige a una persona vidente. & #8221;

OKAY; fuera de bromas. Estamos en un negocio de servicios, y tenemos mucha práctica tratando con personas que pueden caminar sin rumbo a la línea adecuada sin ayuda, pero no tenemos mucha práctica tratando con personas que necesitan diferentes tipos de asistencia.

¿Esa persona ciega obtiene un beneficio al usar el equipo de subtítulos? Uhm & #8230; probablemente no. Equipo de descripción de audio? ¡Sí! Probablemente si. ¿Deberías preguntar? Buena idea. 

Hay un par de buenas razones para preguntar. Primero, ayuda con el primer punto de comunicación básico: todos saben que se les está prestando atención. Dos, la gente llega a la conclusión equivocada a veces. Puedo pensar que está mirando su boleto para encontrar el número del auditorio, pero está buscando ver si tiene la fecha correcta.

Cuando alguien necesita usar el Equipo de Accesibilidad, puede pensar que

  • eres un experto y eso
  • el equipo ha sido probado recientemente y que
  • las baterías están completamente cargadas y eso
  • el proyeccionista ha hecho la lista de reproducción perfectamente, incluidos los subtítulos y las pistas de narración y eso
  • el hardware de accesibilidad en la cabina de proyección está encendido y probado

Y, por supuesto, eres un experto ... o quieres serlo ... pero no importa cuánto estudies el equipo, no parece que tengas suficiente práctica. Y nunca estás cerca en SlowTuesday cuando las sesiones de práctica son.

 

 

Consejos para trabajar con personas (clientes y compañeros de trabajo) con necesidades específicas

Siga los consejos a continuación cuando trabaje con personas con necesidades específicas:

  • Usa el sentido común. Recuerde que un cliente o compañero de trabajo es una persona primero, la necesidad específica es lo segundo.
  • Evita ser condescendiente. Muestre a la persona la misma cortesía y respeto que espera recibir de los demás.
  • Sé considerado y paciente. Trate de anticipar cuáles podrían ser las necesidades de la persona, sin ser demasiado presuntuoso u obsequioso. Ofrecer asistencia si es necesario sin obligarse a ellos.
  • Sea paciente si él o ella necesita más tiempo para comunicarse o realizar una tarea.
  • Comunicarse con la persona. Algunas personas con necesidades específicas pueden tener un asistente o compañero con ellos. Mire y hable directamente con la persona, en lugar del asistente.
  • Asegúrese de que sus carteles publicados ayuden a la persona con necesidades específicas a encontrar la forma más accesible de llegar a la habitación donde puedan obtener el servicio que requieren.

 

Trabajando con personas con movilidad limitada

Al trabajar con personas con problemas de movilidad:

  • No empuje ni toque la silla de ruedas de una persona sin su consentimiento. Las personas que usan equipos adaptativos a menudo consideran los equipos como parte de su espacio personal.
  • Pregunta antes de ayudar. Agarrar el codo de una persona puede desequilibrarla. Una persona con problemas de movilidad puede apoyarse en una puerta mientras la abre. Abrir rápidamente la puerta puede hacer que la persona se caiga.
  • Asegure los tapetes, alfombras y cordones al piso o muévalos fuera del camino. Esto ayudará a evitar tropiezos.
  • Mantenga los pisos secos.
  • Mantenga las rampas y las puertas accesibles para sillas de ruedas desbloqueadas y libres de desorden.

 

Trabajando con personas con impedimentos auditivos o del habla

Cuando trabaje con personas con dificultades del habla o sordas o con problemas de audición:

  • Permita que una persona que no puede hablar escriba su solicitud. Lea la declaración o solicite en voz alta.
  • Sigue las señales de la persona. Esto ayudará a determinar si hablar, hacer gestos o escribir es el método de comunicación más efectivo.
  • Si habla, hable con calma, despacio y directamente a la persona. No grites. Sus expresiones faciales, gestos y movimientos corporales ayudan a comprender. Enfréntate a la persona en todo momento.
  • Reformule, en lugar de repetir, oraciones que la persona no entiende.

 

Trabajando con personas ciegas o con discapacidad visual

Cuando trabaje con personas con dificultades del habla o que son ciegas o deficientes visuales:

  • Identifícate como un empleado de cine. Haga esto tan pronto como entre en contacto con el patrón. Ofrezca su brazo, en lugar de tomar el brazo de la persona cuando asista. Ayude a la persona a evitar obstáculos en el camino de viaje siendo específico al dar instrucciones verbales.
  • Si la persona tiene un animal de servicio, camine en el lado opuesto de la persona, lejos del animal de servicio. No acaricie ni interactúe con el animal de servicio sin el permiso del propietario.
  • Describe lo que estás haciendo mientras lo haces. Si se aleja de una persona ciega o con deficiencia visual, infórmele. Esto evita la situación en la que continúan hablando con nadie.