Partie II: Routines d'auto-certification - Listes de contrôle et formation des employés

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Deuxième partie: routines d'auto-certification & #8211; Listes de contrôle et formation des employés

Qu'est-ce que les clients veulent? Qu'est-ce que nous essayons de fournir?

Ils veulent voir un film (et entendre un film) (et être à l'aise en voyant un film) (et être en sécurité tout en voyant un film). Et nous voulons livrer ces choses avec la qualité qu'ils attendent.

Et - nous voulons voir et corriger le problème qui empêchera ces choses avant que le client en soit conscient.

Comment faisons-nous cela?

La réponse est:

Menu déroulant de la promenade Listes de contrôle pour le cinéma de non-technique par rapport.• Qualité Contrôle
• Qualité La gestion
• Qualité Assurance

Cliquez ici pour La première partie de Routines d'auto-certification

Dans l'ancien temps, il y avait plusieurs techniciens formés dans toutes les installations de cinéma. On les appelait projectionnistes. Certains étaient très compétents dans les techniques du son et de l'image. Certains étaient des apprentis. Mais si vous aviez déjà vu deux de ces personnes répondre à une ampoule soufflée dans un projecteur, avec des procédures de sécurité et de la vitesse, vous sauriez qu'elles n'étaient pas seulement des personnes chanceuses avec des tâches simples.

Dans le Grand Scheme of Things, Cinema Test Tools veut fournir des outils qui vous aident à auto-certifier les routines et les processus qui aideront à s'assurer que l'intention du directeur & #8217; s est représentée à l'écran & #8230; et qu'ils sont accomplis constamment et de manière cohérente. Nous le faisons - vous le faites - pour le producteur et le réalisateur, ceux qui ont eu la première vision de mettre l'histoire à l'écran - et nous le faisons pour votre client - qui a la dernière vision.


Question: Comment pouvons-nous créer des outils qui garantiront l'intention du directeur et #8217; et le désir du propriétaire et #8217 de livrer au niveau de qualité promis?

Au cinéma il y a,

  1. l'installation elle-même,
  2. l'équipement qui permet de voir et d'entendre un film,
  3. les systèmes de
    1. garder que bien travailler ces systèmes et
    2. pour garder tout le monde en sécurité
  4.  les employés qui traitent avec le public et avec l'équipement.

La réponse est: Construire un système de contrôle des équipements et des contrôles des processus, des systèmes dont nous sommes responsables. Énumérer l'équipement, répertorier les systèmes. Aussi détaillé que nécessaire. Certaines choses doivent être vérifiées une fois par semaine, alors faites des listes pour cela et des listes pour les choses qui devraient être vérifiées une fois par mois. Sûreté et sécurité & #8230; beaucoup de détails cachés et inconnus là-bas - peut-être devraient-ils être vérifiés une fois par jour. Ceux-là aussi ont besoin d'une liste.

En général, nous sommes responsables d'une image de qualité avec un son de qualité et une expérience sûre et confortable. Mais il y a tellement nuance, tant de détails dans cette phrase simple.

Comment trouvons-nous la nuance? Découvrez ce que fait un expert lorsqu'il travaille et notez les actions qui semblent si naturelles que vous pourriez même ne pas les écrire lorsque vous les regardez.

    1. Décrivez chaque processus en général, puis notez chaque détail qui est fait pour maintenir l'équipement à hautes performances.
    2. Ensuite, écrire une procédure si une personne sait ce qu'il faut faire pour vérifier que chaque chose à l'étape 1 est fait.
    3. Certaines choses peuvent devoir être effectuées tous les jours, comme les contrôles de sécurité. Certaines choses peuvent ne devoir être effectuées que de temps en temps.

Alors, c'est ça - nous l'avons fait. Les listes de contrôle qui automatisent le contrôle qualité. Tes yeux. Tes oreilles. Votre capacité à communiquer et à apprendre, à observer et à communiquer encore mieux!

Ensuite, vous devez étudier & #8230; pas tout étudier, juste étudier afin de voir la différence entre quelque chose qui se passe correctement et quelque chose qui empire.

Évidemment, un sujet plus vaste que la simple question.

Faisons ce que & #8217; s.