L'autre-capable, et vous

Hey! Salut. Cette page a été dupliquée avec des mises à jour sur le site des cours de formation: L'autre handicapé et vous.

Veuillez utiliser ce nouveau site, car il sera le plus à jour et il comprendra de nouvelles fonctionnalités. Merci!

Il y a #8217; une chose amusante sur Internet qui permet aux personnes dans les emplois de la fonction publique de savoir comment traiter avec les personnes handicapées - ces pauvres personnes handicapées qui n'ont pas la possibilité d'utiliser le braille ou la langue des signes dans ce cas!

Que faire lorsque vous rencontrez une personne voyante

Les personnes voyantes ont tendance à être très fières et ne demanderont pas directement de l'aide. Soyez doux, mais ferme. & #8221;

Alerter calmement la personne voyante sur son environnement en parlant lentement, sur un ton de voix normal. Il n'est pas nécessaire d'élever la voix lorsque vous vous adressez à une personne voyante. & #8221;

D'ACCORD; blagues à part. Nous sommes dans une entreprise de services, et nous pratiquons beaucoup avec des gens qui peuvent marcher dans le détroit jusqu'à la ligne appropriée sans assistance, mais nous n'avons pas beaucoup de pratique avec des personnes qui ont besoin de différents types d'assistance.

Cette personne aveugle bénéficie-t-elle de l'utilisation de l'équipement de sous-titrage? Uhm & #8230; probablement pas. Équipement de description audio? Oui! Probablement oui. Devriez-vous demander? Bonne idée. 

Il y a quelques bonnes raisons de demander. Premièrement, cela aide avec le premier point de communication de base: tout le monde apprend à quoi il fait attention. Deuxièmement, les gens sautent parfois à la mauvaise conclusion. Je pense peut-être que vous regardez votre billet pour trouver le numéro de l'auditorium, mais vous cherchez à voir si vous avez la bonne date.

Lorsque quelqu'un a besoin d'utiliser l'équipement d'accessibilité, il peut penser que

  • vous êtes un expert et que
  • l'équipement a été testé récemment et
  • les batteries sont complètement chargées et que
  • le projectionniste a fait la playlist parfaitement, y compris les légendes et les pistes de narration et que
  • le matériel d'accessibilité dans la cabine de projection est allumé et testé

Et, bien sûr, vous êtes un expert & #8230; ou vous voulez être & #8230; mais peu importe la difficulté avec laquelle vous étudiez l'équipement que vous ne portez pas, il semble que vous ne pratiquez pas assez. Et vous n'êtes jamais là le SlowTuesday lorsque les séances d'entraînement sont.

 

 

Conseils pour travailler avec des personnes (clients et collègues de travail) ayant des besoins spécifiques

Suivez les conseils ci-dessous lorsque vous travaillez avec des personnes ayant des besoins spécifiques:

  • Utiliser le bon sens. N'oubliez pas qu'un client ou un collègue de travail est une personne d'abord, le besoin spécifique vient en second.
  • Évitez d'être condescendant. Montrez à la personne la même courtoisie et le respect que vous attendez des autres.
  • Soyez prévenant et patient. Essayez d'anticiper quels pourraient être les besoins de la personne, sans être trop présomptif ou obséquieux. Offrez de l'aide si nécessaire sans vous y forcer.
  • Soyez patient s'il a besoin de plus de temps pour communiquer ou accomplir une tâche.
  • Communiquez avec la personne. Certaines personnes ayant des besoins spécifiques peuvent avoir un assistant ou un compagnon avec elles. Regardez et parlez directement à la personne plutôt qu'à l'assistant.
  • Assurez-vous que vos panneaux affichés aident la personne ayant des besoins spécifiques à trouver le moyen le plus accessible pour se rendre à la salle où elle peut obtenir le service dont elle a besoin.

 

Travailler avec des personnes à mobilité réduite

Lorsque vous travaillez avec des personnes à mobilité réduite:

  • Ne pas pousser ni toucher le fauteuil roulant d'une personne sans son consentement. Les personnes utilisant un équipement adaptatif considèrent souvent l'équipement comme faisant partie de leur espace personnel.
  • Demandez avant d'aider. Saisir le coude d'une personne peut la déséquilibrer. Une personne à mobilité réduite peut s'appuyer sur une porte en l'ouvrant. L'ouverture rapide de la porte peut provoquer la chute de la personne.
  • Fixez les tapis, les tapis et les cordons au sol ou éloignez-les. Cela vous évitera de trébucher.
  • Gardez les sols secs.
  • Gardez les rampes d'accès et les portes accessibles en fauteuil roulant déverrouillées et sans encombrement.

 

Travailler avec des personnes souffrant de troubles de la parole ou de l'audition

Lorsque vous travaillez avec des personnes ayant des difficultés d'élocution ou qui sont sourdes ou malentendantes:

  • Permettez à une personne qui ne peut pas parler de rédiger sa demande. Lisez la déclaration ou demandez à haute voix.
  • Suivez les indices de la personne. Cela vous aidera à déterminer si parler, faire des gestes ou écrire est la méthode de communication la plus efficace.
  • Si vous parlez, parlez calmement, lentement et directement à la personne. Ne criez pas. Vos expressions faciales, vos gestes et vos mouvements corporels vous aident à comprendre. Faites face à la personne en tout temps.
  • Reformulez plutôt que répétez des phrases que la personne ne comprend pas.

 

Travailler avec des personnes aveugles ou malvoyantes

Lorsque vous travaillez avec des personnes ayant des difficultés d'élocution ou qui sont aveugles ou malvoyantes:

  • Identifiez-vous en tant qu'employé de cinéma. Faites-le dès que vous entrez en contact avec le parrain. Offrez votre bras, plutôt que de prendre le bras de la personne pour l'aider. Aidez la personne à éviter les obstacles sur le chemin du voyage en étant précis lorsqu'elle donne des instructions verbales.
  • Si la personne a un animal d'assistance, marchez du côté opposé de la personne, loin de l'animal d'assistance. Ne pas caresser ou interagir avec l'animal d'assistance sans l'autorisation du propriétaire.
  • Décrivez ce que vous faites tel que vous le faites. Si vous vous éloignez d'une personne aveugle ou malvoyante, faites-le-lui savoir. Cela empêche la situation où ils ne parlent à personne.