چیک لسٹس

چیک لسٹ کیا ہے اور

… اس کا سنیما سے کیا لینا دینا ہے یا

… کوالٹی ایکٹیویٹو ہونا ™ یا

… صارفین کو زیادہ آرام دہ اور مطمئن کرنا؟

سسٹمز ، جیسے آلات کی طرح ، پر بھی کنٹرول کی ضرورت ہوتی ہے یا وہ مہنگے ڈور اسٹاپس میں تبدیل ہوجاتے ہیں۔

کنٹرول کے لئے علم اور کچھ حد تک لگن کی ضرورت ہوتی ہے۔ شاید روبوٹ کچھ دیر کے لئے ہر چیز کو جاری رکھ سکتے ہیں۔ اب بھی ، کمپیوٹر اور روبوٹ کو بہت زیادہ معلومات ہیں۔ لیکن ہمیشہ ایسا ہی لگتا ہے کہ ایک لطیف تفصیل (زبانیں) جو ابھی تک ان میں پروگرام نہیں کی گئیں ، اور یقینی طور پر ان میں کوئی ذمہ داری سرکٹ نہیں ہے۔ ان کے پاس فیصلہ کرنے کی صلاحیت نہیں ہے جب تھوڑی تفصیل ہوسکتی ہے۔ انتہائی اہم ہے ، لہذا وہ کچھ نسلوں تک دیواروں سے ٹکرا جاتے ہیں۔

اچھے ملازمین ہمیشہ زیادہ ذمہ داری چاہتے ہیں۔ چیک لسٹس لوگوں کو ضروری اقدامات کرنے میں رہنمائی کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ … مستقل طور پر اقدامات کرنے کے لئے.

یہاں کچھ دو مثالیں ہیں۔

منگل کی آواز - مینیجرز واک تھرو رپورٹ فارم

بدھ کی تصویر - مینیجرز واک تھرو رپورٹ فارم

کچھ جو ہمیشہ حیرت انگیز رہے گا وہ ہے جس کی سہولت کو اچھی طرح سے چلانے کے لئے درکار معلومات۔ کسی منصوبے کو نظرانداز میں نہ آنے سے روکنے کے لئے چھوٹی چھوٹی تفصیلات پر مستقل اور مستقل توجہ لازمی ہے۔

مالک سنیما تھیٹر کی طرح ایک پروجیکٹ شروع کرتا ہے ، اور اسے ہر چیز کو مشکل سے سیکھنا پڑتا ہے۔ یہاں تک کہ اگر یہ نیا مالک کئی دہائیوں سے پروجیکٹر چلا رہا ہے ، جب انہیں اپنے پروجیکٹر کو اپنے پروجیکشن روم میں رکھنا پڑتا ہے ، اچانک ہر فیصلے کے مزید سو نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ مختلف قسم کے تفصیل پر مختلف طور پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ ملازمین اس کا استعمال کس طرح کریں گے ، کیا یہ ناکامیوں اور لاعلمی اور بددیانتی کے خلاف محفوظ ہے ، کیا وارنٹی قابل قدر ہے اگرچہ فروخت کنندہ حیرت انگیز ہے؟ مجھے کیا نہیں بتایا جارہا ہے؟

ہر فیصلے کے نتائج میں وقت کی لاگت آئے گی اور دوسرے لوگوں کی زندگی پیچیدہ ہوجائے گی اگر ان کی پیش گوئی کی اچھی پیش گوئی نہیں کی جاتی ہے اور پیشگی ہینڈل کیا جاتا ہے۔


لیکن یہ اس منصوبے کا نقطہ نہیں ہے۔ نقطہ یہ ہے کہ مالک آخر کار سب کچھ سیکھتا ہے اور نئے ملازمین کو جادوگر کی طرح لگتا ہے۔ جب انہیں سہولت کے اگلے دروازے پر چلتے ہوئے پچھلے ہال میں گھڑی ٹھیک نہیں ہوئی تو انہیں کیسے پتہ چلا؟ کسی کو پچھلے ہال میں گھڑی کی فکر کیوں ہوگی؟ یا کسی ایسے سامان کے بارے میں دیکھ بھال کریں جو بالکل صحیح نہیں لگتا؟

وجہ یہ ہے کہ تاریخ کے کسی موقع پر کچھ ایسا ہوا جس نے اسے اہم بنا دیا۔ دیر سے دکھاوے سے ایک میٹنگ کھو گئی ، ایک بلب اپنے وقت سے پہلے ہی دھماکے سے اڑا اور آپٹکس برباد کر دیا - کوئی چھوٹی سی چیز کسی بڑی چیز میں بدل گئی۔

لیکن اگر وہ مالک چھٹی پر جاتا ہے تو ، وہ کسی ایسے شخص کو چنیں گے جس کے پاس سامان کا علم ہو لیکن اس سہولت کا علم نہ ہو ، یا شاید اس کے برعکس ہو۔ چیزیں الگ ہوجائیں گی اور کسی کو پتہ نہیں کیوں ہوگا۔ چھوٹی چیزیں.

اگر صرف سب کچھ کاغذ کے ٹکڑے پر ہوتا تو اسے ہر بار چیک کیا جاسکتا ہے۔ سب کچھ۔


بڑی کمپنیاں یہ کام اس وقت کرتی ہیں جب وہ آئی ایس او 9001 نامی بین الاقوامی کوالٹی مینیجمنٹ نیٹ ورک کا حصہ بننے کے لئے سائن اپ کرتے ہیں۔ ا) وہ کچھ مہینوں کے لئے بنیادی باتوں کا مطالعہ کرنے کے لئے کچھ ایگزیکٹوز بھیجتے ہیں۔ پھر یہ تربیت یافتہ افسر B) ایک سال یا اس سے زیادہ وقت تیار کرتے ہیں جس کی تیاری یا خدمات کی ہر چھوٹی تفصیل مرتب کرتے ہیں جو کمپنی فراہم کرتی ہے۔ پھر سی) وہ اس کو ایک دستی میں تبدیل کرتے ہیں جس میں ہر عمل کی تفصیل ہوتی ہے جس میں ڈی بھی شامل ہوتا ہے) ہر 1) آئٹم اور 2) عمل کے ل. اس بات کی جانچ پڑتال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ انشورنس کو یہ یقین دہانی کرانے کی ضرورت ہے کہ ان سے وعدہ کیا گیا ہے۔

دو اہم چیزیں: 1) وہ لوگ جو سامان استعمال کرتے ہیں اور عمل کو چلاتے ہیں وہ مستقل بنیاد پر ان چیک لسٹس کا استعمال کرتے ہیں (پیشہ ور تکنیکی ماہرین کے علاوہ جو ہر وقت ایک بار کرتے ہیں) ، اور 2) انچارج میں ایک خاص شخص موجود ہے کوالٹی کنٹرول کا جو کمپنی کے چیئر (w0) آدمی کو براہ راست اطلاع دیتا ہے۔


مقصد: ایک چیز جو ہم جانتے ہیں وہ یہ ہے کہ انشانکن ٹیموں کے پیشہ ورانہ دوروں کے مابین ہفتوں یا مہینوں کے دوران مشکلات پیدا ہوسکتی ہیں۔ ہم ان مسائل کو صارفین سے پہلے پکڑنا چاہتے ہیں۔ ہم چاہتے ہیں کہ ان معاملات کو تکنیکی ماہرین کے ذریعہ موثر انداز میں ہینڈل کیا جائے جن کے ساتھ نمٹنے کی ٹریننگ موجود ہے۔


اوہ ، اور سب سے اہم بات۔ اس کام کو کرنے کے ل the ، چیک لسٹ استعمال کرنے والوں کو اپنے عمل اور مصنوعات کا فیصلہ کرنے کی تربیت دی جاتی ہے۔


Quality Assurance Sticker showing Virtuous Circle of Trained Employee to Effective Report for Tech to Highly Satisfied Customers

صارف اس ذمہ داری کے چکر کا حصہ بن جاتے ہیں جس کی وجہ سے کوالٹی مینجمنٹ کو کوالٹی کنٹرول میں بدل جاتا ہے ، اور کوالٹی کنٹرول کو کوالٹی اشورینس میں بدل دیتا ہے۔


چیک لسٹ ان کے اپنے مفاد کے لئے استعمال نہیں کی جاتی ہیں۔ جیسا کہ مثال سے پتہ چلتا ہے ، وہ تکنیکی ماہرین کے ل a ایک مواصلاتی ٹول کے بطور استعمال ہوتے ہیں جو عام طور پر ویرل رپورٹیں حاصل کرتے ہیں جس کی وجہ سے وہ ناکارہ ہوجاتے ہیں۔

اصل فکر کی طرف واپس جانے کے لئے ، چیک لسٹس کا مقصد مالک کی جگہ لینے کی ضروریات کو پورا کرنا ہے تاکہ وہ بدعت کے کردار کو حاصل کرسکے اور فوج کو نئے چیلنجوں اور کامیابیوں کی طرف لے جاسکے۔ اور ہوسکتا ہے کہ چھٹی لے کر بھی چیزیں الگ ہوجائیں۔