چیک لسٹس

چیک لسٹ کیا ہے اور

…what does it have to do with cinema or

…being QualityActive™ or

…making customers more comfortable and satisfied?

سسٹمز ، جیسے آلات کی طرح ، پر بھی کنٹرول کی ضرورت ہوتی ہے یا وہ مہنگے ڈور اسٹاپس میں تبدیل ہوجاتے ہیں۔

Control requires knowledge and some amount of dedication. Perhaps robots can keep everything going…for a while. Even now, computers and robots have a lot of knowledge. But there always seems to be a subtle detail(s) that haven’t yet been programmed into them, and they certainly don’t have a responsibility circuit built in. They don’t have the ability to judge when a little detail might be critically important, so they bump into walls for a few generations.

Good employees always want more responsibility. Checklists help guide people, to take the steps required. …to take the steps consistently.

یہاں کچھ دو مثالیں ہیں۔

Tuesday Sound – Managers Walk-Through Report Form

Wednesday Picture – Managers Walk-Through Report Form

کچھ جو ہمیشہ حیرت انگیز رہے گا وہ ہے جس کی سہولت کو اچھی طرح سے چلانے کے لئے درکار معلومات۔ کسی منصوبے کو نظرانداز میں نہ آنے سے روکنے کے لئے چھوٹی چھوٹی تفصیلات پر مستقل اور مستقل توجہ لازمی ہے۔

مالک سنیما تھیٹر کی طرح ایک پروجیکٹ شروع کرتا ہے ، اور اسے ہر چیز کو مشکل سے سیکھنا پڑتا ہے۔ یہاں تک کہ اگر یہ نیا مالک کئی دہائیوں سے پروجیکٹر چلا رہا ہے ، جب انہیں اپنے پروجیکٹر کو اپنے پروجیکشن روم میں رکھنا پڑتا ہے ، اچانک ہر فیصلے کے مزید سو نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ مختلف قسم کے تفصیل پر مختلف طور پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ ملازمین اس کا استعمال کس طرح کریں گے ، کیا یہ ناکامیوں اور لاعلمی اور بددیانتی کے خلاف محفوظ ہے ، کیا وارنٹی قابل قدر ہے اگرچہ فروخت کنندہ حیرت انگیز ہے؟ مجھے کیا نہیں بتایا جارہا ہے؟

The consequences of each decision will cost time and complicate other people’s life if they are not predicted well and handled in advance.


But that isn’t the point of this project. The point is that the owner eventually learns everything and seems like a magician to new employees. How did they know that the clock in the back hall was not correct when they walked in the front door of the facility? Why would anyone care about a clock in the back hall? Or care about some piece of equipment that does not quite sound right?

The reason is that at some point in history something happened that made it important. A meeting was missed by showing up late, a bulb blew up before its time and ruined the optics – something small turned into something big.

لیکن اگر وہ مالک چھٹی پر جاتا ہے تو ، وہ کسی ایسے شخص کو چنیں گے جس کے پاس سامان کا علم ہو لیکن اس سہولت کا علم نہ ہو ، یا شاید اس کے برعکس ہو۔ چیزیں الگ ہوجائیں گی اور کسی کو پتہ نہیں کیوں ہوگا۔ چھوٹی چیزیں.

اگر صرف سب کچھ کاغذ کے ٹکڑے پر ہوتا تو اسے ہر بار چیک کیا جاسکتا ہے۔ سب کچھ۔


بڑی کمپنیاں یہ کام اس وقت کرتی ہیں جب وہ آئی ایس او 9001 نامی بین الاقوامی کوالٹی مینیجمنٹ نیٹ ورک کا حصہ بننے کے لئے سائن اپ کرتے ہیں۔ ا) وہ کچھ مہینوں کے لئے بنیادی باتوں کا مطالعہ کرنے کے لئے کچھ ایگزیکٹوز بھیجتے ہیں۔ پھر یہ تربیت یافتہ افسر B) ایک سال یا اس سے زیادہ وقت تیار کرتے ہیں جس کی تیاری یا خدمات کی ہر چھوٹی تفصیل مرتب کرتے ہیں جو کمپنی فراہم کرتی ہے۔ پھر سی) وہ اس کو ایک دستی میں تبدیل کرتے ہیں جس میں ہر عمل کی تفصیل ہوتی ہے جس میں ڈی بھی شامل ہوتا ہے) ہر 1) آئٹم اور 2) عمل کے ل. اس بات کی جانچ پڑتال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ انشورنس کو یہ یقین دہانی کرانے کی ضرورت ہے کہ ان سے وعدہ کیا گیا ہے۔

Two important things: 1) The people who use the equipment and run the processes use these checklists on a regular basis (in addition to the professional technicians who do it every once in a while), and 2) there is a special person in charge of Quality Control who reports directly to the Chair(w0)man of the company.


مقصد: ایک چیز جو ہم جانتے ہیں وہ یہ ہے کہ انشانکن ٹیموں کے پیشہ ورانہ دوروں کے مابین ہفتوں یا مہینوں کے دوران مشکلات پیدا ہوسکتی ہیں۔ ہم ان مسائل کو صارفین سے پہلے پکڑنا چاہتے ہیں۔ ہم چاہتے ہیں کہ ان معاملات کو تکنیکی ماہرین کے ذریعہ موثر انداز میں ہینڈل کیا جائے جن کے ساتھ نمٹنے کی ٹریننگ موجود ہے۔


اوہ ، اور سب سے اہم بات۔ اس کام کو کرنے کے ل the ، چیک لسٹ استعمال کرنے والوں کو اپنے عمل اور مصنوعات کا فیصلہ کرنے کی تربیت دی جاتی ہے۔


Quality Assurance Sticker showing Virtuous Circle of Trained Employee to Effective Report for Tech to Highly Satisfied Customers

صارف اس ذمہ داری کے چکر کا حصہ بن جاتے ہیں جس کی وجہ سے کوالٹی مینجمنٹ کو کوالٹی کنٹرول میں بدل جاتا ہے ، اور کوالٹی کنٹرول کو کوالٹی اشورینس میں بدل دیتا ہے۔


چیک لسٹ ان کے اپنے مفاد کے لئے استعمال نہیں کی جاتی ہیں۔ جیسا کہ مثال سے پتہ چلتا ہے ، وہ تکنیکی ماہرین کے ل a ایک مواصلاتی ٹول کے بطور استعمال ہوتے ہیں جو عام طور پر ویرل رپورٹیں حاصل کرتے ہیں جس کی وجہ سے وہ ناکارہ ہوجاتے ہیں۔

اصل فکر کی طرف واپس جانے کے لئے ، چیک لسٹس کا مقصد مالک کی جگہ لینے کی ضروریات کو پورا کرنا ہے تاکہ وہ بدعت کے کردار کو حاصل کرسکے اور فوج کو نئے چیلنجوں اور کامیابیوں کی طرف لے جاسکے۔ اور ہوسکتا ہے کہ چھٹی لے کر بھی چیزیں الگ ہوجائیں۔