检查清单

什么是清单和

…what does it have to do with cinema or

…being QualityActive™ or

…making customers more comfortable and satisfied?

系统就像设备一样,需要控制,否则它们会变成昂贵的门挡。

Control requires knowledge and some amount of dedication. Perhaps robots can keep everything going…for a while. Even now, computers and robots have a lot of knowledge. But there always seems to be a subtle detail(s) that haven’t yet been programmed into them, and they certainly don’t have a responsibility circuit built in. They don’t have the ability to judge when a little detail might be critically important, so they bump into walls for a few generations.

Good employees always want more responsibility. Checklists help guide people, to take the steps required. …to take the steps consistently.

以下是几个示例:

周二声音–经理巡视报告表

周三图片–经理走动报告表

保持设施正常运行所需的信息量将永远令人赞叹。必须始终不间断地关注小细节,以防止项目陷入混乱。

所有者启动了一个项目,例如电影院,并且必须以艰难的方式学习所有内容。即使这个新主人已经使用投影机已有数十年之久,但当他们不得不将自己的投影机放到自己的投影室中时,突然每个决定都会带来一百多个后果。各种各样的细节需要被不同地考虑;员工将如何使用它,确保其免受故障,无知和恶意的侵害,即使销售人员出色,保修还是值得的吗?我没有被告知什么?

如果不能正确预测和事先处理,每个决定的后果将花费时间,并使其他人的生活复杂化。


但这不是该项目的重点。关键是老板最终学会了一切,并且对新员工来说就像魔术师。当他们走进设施的前门时,他们怎么知道后厅的时钟不正确?为什么有人会关心后厅的时钟?还是关心一些听起来不太正确的设备?

原因是在历史的某个时刻发生了一些事情,使其变得很重要。一次会议迟到了,错过了一个会议,一个灯泡在时间流逝之前炸毁了,破坏了光学系统–小东西变成了大东西。

但是,如果那个所有者去度假,他们会挑选一个知道设备但不知道设施的人,或者相反。事情会崩溃,没有人会知道为什么。小东西。

如果只有所有东西都放在一张纸上,那么可以经常检查它。一切。


大公司在注册成为称为ISO 9001的国际质量管理网络的一部分时会这样做。A)他们派一些高管人员学习基础知识几个月。然后,这些受过培训的执行人员B)花了一年左右的时间来整理公司提供的制造或服务的每个小细节。然后C)他们将其变成一本手册,详细说明每个过程,其中还包括D)每个1)项目和2)需要检查的过程的独立检查表,以确保客户能够兑现承诺。

两件重要的事情:1)使用设备和运行过程的人员定期使用这些清单(除了偶尔进行一次专业技术检查的人员),以及2)有一名特别负责人质量控制部门负责人,直接向公司主席负责。


目的: 我们知道的一件事是,在校准团队进行专业访问之间的几周或几个月内可能会发生问题。我们希望在客户之前就解决这些问题。我们希望受过培训的技术人员能够有效地处理这些问题。


哦,最重要的是; 为了使这项工作有效,检查表的用户必须经过培训才能判断自己的过程和产品。


质量保证标签,显示受过培训的员工的良性循环,可以向高度满意的客户提供有效的技术报告

用户成为责任循环的一部分,责任循环使质量管理转变为质量控制,而质量控制转变为质量保证。


清单不是为了自己而使用。如图所示,它们用作技术人员的交流工具,这些技术人员通常会收到稀疏的报告,从而导致他们效率低下。

回到最初的想法,清单旨在满足更换所有者的需求,以便使他/她可以重新发挥创新者的作用,并带领部队迈向新的挑战和成功。甚至还可以度假而不会分崩离析!