Rutinas para autocertificarse y #8211; Listas de verificación y capacitación de empleados

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Autocertificación ¿Qué significa esto? & #8230; y ¿por qué alguien lo querría?

La certificación, o Certificación, es un proceso que revisa la condición de algo, o algunas cosas, o algún conjunto de acciones.

Por ejemplo, a menudo vemos herramientas con etiquetas UL o CE, lo que significa que las herramientas han sido certificadas por estos grupos. La certificación significa que las herramientas son seguras de usar, o al menos que son aptas para hacer un trabajo. (La seguridad es responsabilidad del usuario).

Pero también podemos certificar un proceso. Por ejemplo, el proceso de hacer palomitas de maíz tiene varios pasos que deben realizarse en el orden correcto, con cantidades correctas de palomitas de maíz y aceite y tiempo. Si a todos nos enseñan el proceso incorrecto, y alguien viene a inspeccionar nuestro trabajo, es el proceso de capacitación el que tiene la culpa. Si se le pidiera al gerente que se asegurara de que todo esté bien en nuestro cine, podría decirle al gran jefe que todo puede certificarse como correcto, excepto el proceso que nos enseñaron para hacer palomitas de maíz.

Aquí hay otro ejemplo en el cine en el que trabajamos. Los proyectores en cada cine están certificados que cumplen con los estándares establecidos por el grupo de estudio, Iniciativas de cine digital. Los proyectores y los servidores de medios se probaron para la capacidad de transferir y hacer una imagen y un sonido perfectos en la pantalla y los altavoces, y que los piratas no puedan robar los archivos.


Pero hay muchos más dispositivos y procesos en las instalaciones de cine que el proyector y el reproductor multimedia. Y hay muchas cosas y partes que envejecen, se extravían o se ignoran. Estas cosas pueden hacer que los clientes experimenten menos de lo esperado.

Algunas de estas cosas tienen que ver con la seguridad. Algunos tienen que ver con la calidad. Pero todos necesitan su ayuda para certificar que los trabajos se hicieron bien y que las piezas están listas para el servicio. Y esto debe hacerse de manera regular y consistente.


La mejor manera de certificar algo es hacer una verificación regular de una manera particular, y eso requiere una Lista de verificación. En los viejos tiempos eso significaba un trozo de papel y un bolígrafo que marcaba todos los artículos. Entonces el papel va a alguna parte. Ahora, se puede hacer electrónicamente, y las formas van a lo que se llama un repositorio. El personal de control de calidad puede examinar fácilmente esta información en este repositorio para ver qué tan bien van las cosas y evitar problemas con nuestras herramientas o técnicas antes de que surjan problemas.

Y si podemos hacer nuestros exámenes de una manera particular, los usuarios, nuestros clientes, sabrán que nuestras instalaciones son seguras y que se puede confiar en ellos para mostrar una calidad que siempre merece su dinero. ... porque podemos "certificar" eso.


En los estudios, hay ingenieros que revisan las habitaciones todos los días, o incluso más a menudo si un director diferente entra a trabajar en su película. En el lado de la exposición, hay algunas compañías que vendrán una vez al año para certificar que los valores de luz y sonido son correctos.

Pero sabemos que los problemas pueden ocurrir durante las semanas o meses intermedios. Queremos atraparlos antes que los clientes. SelfCertify Triangle

Puede ser muy costoso e ineficiente que un profesional venga cada semana o cada mes para asegurarse de que se cumplan estos objetivos. Entonces aprendemos a autocertificarnos. Quizás el profesional venga una vez al año, o cuando las cosas se rompan ... o si somos inteligentes, el proceso de autocertificación nos permitirá detectar problemas antes de que las cosas se rompan. Y, para fines de marketing, es genial decirles a los clientes que cumplimos con algunos estándares. Por lo general, cada industria tiene un grupo que dice "estos son los estándares que deben cumplirse". El jefe o el propietario o el jefe de control de calidad que establece el estándar también pueden establecer el estándar, queremos ser los mejores. Quizás el jefe dice que no necesitamos ser los mejores, pero queremos suministrar productos decentes que no sean caros pero que duren un par de años. Para muchos clientes, eso es todo lo que necesitan.


Por ejemplo: Por ejemplo, mi empresa hace tejas. Tengo 3 tipos: Super losetas de techo que durarán décadas o Super Cheap que durarán 2 temporadas y necesitan ser reemplazadas. También hacemos una versión No Super, pero en el medio. Cada tipo debe pasar por un proceso para asegurar un grado particular de resistencia al fuego, que es especificado por una organización nacional de normas contra incendios. Ahora aquí es donde se vuelve inteligente. Cuando la empresa era pequeña, podía confiar en mi reputación y precios para realizar mis ventas. Pero quiero obtener un pedido de una empresa que requiera que certifique mi calidad de producción. Quieren saber lo que hago para garantizar que todos los azulejos que nos compran cumplan con los estándares de fuego y duren los 10 años que les prometo. Mi equipo decide hacer una lista de reglas que nosotros y todos nuestros proveedores debemos seguir. Especifican qué equipo y partes usar, y cómo se capacitará a las personas que usan el equipo y con qué frecuencia se limpiarán y probarán los equipos. También verificará cómo se empaquetan y envían los mosaicos para que puedan recibirse correctamente. Cualquier persona que vaya a validar que se están siguiendo los pasos debe estar capacitada para detectar problemas y seguir ciertos procedimientos y completar ciertos formularios. Si completan los pasos en los formularios y validan que el equipo funciona correctamente, y que todos están capacitados correctamente y que el producto cumplirá con los estándares, entonces firman el formulario y estamos autocertificados. En este punto, el cliente podría estar satisfecho. O pueden pedirle a alguien que sea experto que venga todos los meses o una vez al año y verifique que se estén haciendo estas cosas. Hay una organización llamada ISO que ha hecho estándares de muchas cosas. Una de ellas es la técnica de gestión de la Gestión de Calidad. Se llama ISO 9000/9001. Cubre muchos de estos pasos, y muchos más.


¿Y qué?: Algunos cines tienen auditorios que se llaman Premium. Si voy a ese teatro, espero que el sonido sea correcto en todos los altavoces sin ruidos, zumbidos y zumbidos. Espero que la pantalla esté limpia y que los niveles de luz estén configurados correctamente. Quiero ver profundamente en las sombras, y quiero escuchar las campanas sonar claramente.

En el negocio del cine, la organización de Normas es la Sociedad de Ingenieros de Cine y Televisión, que se llama SMPTE (pronunciado Sim Tee.) El mismo ISO mencionado anteriormente funciona con SMPTE y otros grupos para crear estándares que puedan aplicarse en todo el mundo.

Si tengo un cine, es posible que desee seguir los estándares SMPTE a la perfección. Pero para obtener la certificación ISO 9001 también tengo que asegurarme de que mi sistema de contabilidad y sistema de basura y todo en el cine cumpla con un cierto estándar. La mayoría de los grupos no están preparados para someter a toda su empresa a estos procesos. O contratan servicios externos para estas cosas, o la oficina en casa se encarga de esto. Se necesita mucho esfuerzo y una organización para obtener la certificación ISO.

Por otro lado, los procesos de autocertificación del equipo principal, el equipo muy complicado que produce las imágenes y el sonido que ven nuestros clientes, para mostrarles que esto se verifica regularmente puede tener un gran beneficio. Y no solo el equipo de sonido e imagen, sino también el equipo de seguridad y los procesos del personal.


Una última nota al margen: hay una diferencia importante entre los estándares y las prácticas recomendadas.

Los estándares aseguran que el equipo y el software trabajen juntos.

Pero las especificaciones para cosas como el nivel de luz esperado en una sala de cine se detallan en un documento llamado Práctica recomendada o Guía de ingeniería.

Aquí hay un ejemplo de por qué nos preocupamos por cosas como esta: el nivel de luz recomendado para el proyector en la pantalla puede ser 10% más alto o 10% más bajo que la cantidad especificada. Aquí está la parte importante: algunos cines aprovecharán esa variación 20% diciendo que queremos permanecer dentro de ese nivel 10% alto y 10% bajo. Pero algunos de los propietarios o jefes podrían decir: "Quiero verificar todos los días y estar dentro de 2%".

Este es un acuerdo entre el propietario del cine y el cliente. Si voy a pagar $25 por un boleto para una película, ciertamente espero más que si gasto $7 por una película.


Las listas de verificación se pueden ver y usar en el menú desplegable de la página principal Cinema Test Tools página.

Se pueden encontrar más cursos, incluido el siguiente de esta serie, en: Formación técnica para los no técnicos - Cine

OKAY; tomemos un descanso, luego entremos un poco más en detalle sobre cómo podemos usar estas ideas.